Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza takılan sorulara hızlıca yanıt bulabilmeniz için en çok merak edilenleri burada topladık. Cevabını bulamadığınız bir konu olursa bize her zaman ulaşabilirsiniz.

Ürünleriniz gerçekten el yapımı mı?

Evet. atelierbymeli.com’daki tüm çanta ve aksesuarlar tek tek el ile, özenle örülmektedir. Hiçbir ürünümüz seri/fabrika üretimi değildir; her biri bir emeğin ürünüdür.

Her ürün benzersiz mi?

El emeği olduğu için her ürün kendine özgüdür. Aynı modelde bile renk, doku ve boyutta küçük farklılıklar görebilirsiniz. Bu farklar bir kusur değil, el yapımı ürünlerin doğasından gelen özgünlüğün bir parçasıdır. Ayrıca ürünlerimiz sınırlı sayıda üretilir.

Siparişim ne kadar sürede hazırlanır ve kargolanır?

Ürünler el emeği olduğu için sipariş hazırlık süremiz 1-3 iş günüdür. Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanır.

Kargo ücreti ne kadar?

999₺ ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. 999₺ altındaki siparişlerde ise 120₺ sabit kargo ücreti uygulanır. Ödeme öncesinde toplam tutarı sipariş özetinde net olarak görebilirsiniz.

Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?

Gönderimlerimizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla yapıyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, ilgili firma ve takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletiriz. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfamızdan da durumu sorgulayabilirsiniz.

İade ve değişim koşullarınız nelerdir?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ancak kişiye özel/kişiselleştirilmiş olarak üretilen ürünlerde yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır.

Özel veya kişiselleştirilmiş sipariş verebilir miyim?

Elbette! Renk, model veya ölçü konusunda özel isteğiniz varsa bizimle WhatsApp üzerinden 0532 774 32 92 numarasından iletişime geçebilirsiniz. Size özel bir üretim için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödemelerinizi kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz ve güvenliğiniz her zaman önceliğimizdir.

El örgüsü ürünlerin bakımı nasıl olmalı?

El örgüsü ürünlerin uzun ömürlü olması için elde, ılık su ve yumuşak bir deterjanla nazikçe yıkanmasını öneririz. Sıkmadan, düz bir zeminde kurutun ve doğrudan güneş ışığından uzak tutun. Kullanmadığınız dönemlerde içini doldurarak formunu koruyarak saklamanız ürünün şeklini korumasına yardımcı olur.

Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

Bize WhatsApp üzerinden 0532 774 32 92 numarasından, e-posta ile [email protected] adresinden veya Instagram hesabımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Sorularınızı en kısa sürede yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.