İade ve Değişim Politikası

Atelier by Meli olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.

Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.
İade talebinizi [email protected] adresinden veya 0532 774 32 92 numarasından bize iletmeniz gerekmektedir.

Kişiye Özel ve El Yapımı Ürünler

Ürünlerimizin önemli bir kısmı el yapımı ve siparişe özel olarak üretilmektedir. Mevzuat gereği, alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. El yapımı ürünlerde renk tonu, doku ve küçük detaylarda doğal farklılıklar bulunabilir; bu durumlar kusur olarak değerlendirilmez.

Değişim

Beden, renk veya model değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim işlemleriniz gerçekleştirilir.

Kargo Süreci

Onaylanan iade taleplerinde ürünü, tarafımızca bildirilecek anlaşmalı kargo firması ve kodu ile göndermeniz durumunda iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

Para İadesi Süresi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle hesabınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinde, tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Not: Bu metin standart bir şablondur. Yayına almadan önce bir hukuk veya mali müşavir tarafından gözden geçirilmesi önerilir.

İade ve Değişim Politikası